我们只提供插件正常加载、能够正常打开之后的功能协助。
安装失败、更新异常、版本过期、无法加载或打不开插件，请先按照本文自行排查。这类问题不在开发者逐一处理的支持范围内。排查后仍无法打开，请自行检查安装环境，或联系插件更新器客服；我们没有其他安装排查方案，也不提供远程处理。
在 Discord 询问同类问题，也会得到本文链接。
一、遇到异常，先只开启官方插件
禁用所有其他插件，只开启 ExwindCore、EXBoss、ExwindTools，以及它们所需的官方组件，再确认问题是否仍然出现。
部分第三方整合包、配置或修改版插件可能禁用我们的插件，或在特定场合改变运行状态、造成冲突。我们无法逐一检查所有第三方作品，也不会根据每位玩家使用的整合包，重新安装、反复测试或逐行审阅第三方代码。
• 只开启官方插件后问题消失：请自行排查其他插件，或联系对应作者。
• 仍然无法加载或打开：按照下方步骤重新安装。
• 能够正常打开，但具体功能仍有问题：按照本文末尾的格式反馈。
未排除第三方干扰的反馈，我们不进行个别排查。
二、无法加载或打开时，按顺序重新安装
1. 完全退出游戏。
2. 关闭所有插件更新器。
3. 打开当前游戏版本的 Interface/AddOns 文件夹，删除 ExwindCore、EXBoss、ExwindTools 及其官方配套组件的文件夹。不要删除整个 Interface、WTF 或 SavedVariables 文件夹。
4. 打开插件更新器，使用「重新扫描」或「重新检测」功能，让它重新识别插件文件夹。
5. 重新安装需要的官方插件及依赖组件。
6. 启动游戏，在角色选择界面打开「插件」列表，将官方插件及组件取消勾选后再重新勾上。保持其他插件禁用，再进入游戏检查。
以上是我们能够提供的安装与加载排查建议，不保证能够解决所有本地环境问题。如果仍然无法打开插件，请自行处理或联系插件更新器客服；开发者不提供这一步之前的个别问题协助。
三、第三方翻译插件的问题不在支持范围内
插件本身支持游戏的所有语言，不需要另外安装第三方翻译插件。
如果自行安装第三方翻译、汉化补丁或修改版，由此遇到的异常请自行处理，或联系对应提供者。我们无法判断第三方修改造成了什么，也不会为此逐一调查原因。
使用第三方翻译期间提交的异常问题，我们不受理、不排查，也不提供个别回复。请先移除第三方翻译，重新安装官方版本，并在仅开启官方插件的情况下复现问题，再提交反馈。
四、我们可以协助哪些问题？
在只开启官方插件、插件能够正常加载并打开的情况下，具体技能提示、时间轴、语音、设置保存或运行报错等问题，可以反馈给我们。
安装环境、更新器、第三方整合包、第三方配置和翻译补丁的排查，不属于我们的支持范围。
五、反馈必须写清楚具体 Boss 和具体法术
请提供以下信息：
• 插件版本。
• 副本名称，以及难度或大秘境层数。
• 具体 Boss 或小怪名称。
• 具体法术名称；能提供法术 ID 更好。
• 你预期应该发生什么，实际发生了什么：没有提示、提前、延迟、错误的条或错误的语音等。
• 仅开启官方插件后，是否仍可复现。
• 相关截图、视频及问题发生的时间点；如果有 Lua 报错，请提供完整报错。
只说「这个副本提示怪怪的」「这个 Boss 不太准」「有些技能没提示」，无法定位问题。信息不足时，我们不会开始排查，请先补齐具体内容。
我们感谢愿意帮助改进插件的玩家，但无法为每一条模糊反馈重新打完整个副本、反复测试所有技能。
反馈时可以复制填写
插件版本：
副本／难度／层数：
Boss 或小怪名称：
法术名称／ID：
预期表现：
实际表现：
仅开启官方插件后是否仍可复现：
截图／视频时间点／完整报错：